ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社 ATM問い合わせ対応のスタッフサポート／充実した研修制度完備

研修制度充実◎設置されたATMからの電話問い合わせへの対応、メンバーサポートなどをお任せいたします！

具体的な仕事内容

入社から約3カ月後にはチームをまとめるリーダーとして活躍！
銀行ATMサポートセンターにて、お問い合わせ対応がメインにお任せします。

「3カ月後にはリーダー業務？難しそうだなぁ…」

ご安心ください！充実の研修やサポート体制もばっちり整えています！
あまり難しく考えずに「仲間としっかりコミュニケーションを取ろう」という意識があれば大丈夫ですよ！

【入社後～リーダーになるまで】
▼STEP1
入社後2週間かけて座学研修を行い、ATMの仕組みや業務の流れを学びます。
「意外と知らない知識が学べて楽しい」という声も多いです♪

▼STEP2
その後、実際に1カ月～2カ月ほど銀行ATMのお問い合わせ対応をしていただきます。
「ATMが動かない」といった問合せに対して、適切な対応をお願いします。
初めは少し緊張するかもしれませんが、しっかりフォローするので安心してくださいね。

▼STEP3
最後の1カ月間で、所属グループにてリーダー業務を学んでいただきます。
基礎知識が身についていれば、経験の中で学んでいけるので大丈夫！
研修終了後も、もちろん先輩リーダーがフォローします。

※研修スケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります

【主な業務内容】
リーダー候補2名～3名で、10名程度のオペレーターを担当。
困っていることがないか全員で協力しながら業務を行っています。

■銀行ATMのお問い合わせ対応
リーダーになった後も引き続きお任せします。
現場の状況を把握しておくのも、大切な役割です。

■データ入力業務
金融機関と連携した専用システムを使用し、お客さまの取引実績を確認。
既定のフォーマットを使ってデータを入力します。

■オペレーターの指導・フォロー
オペレーターが困っていないか確認し、対応方法のアドバイスやフォローを行います。
オペレーターで対応しきれないトラブルについては、引き継ぎ対応をすることもあります。

※その他、取引先企業との諸連絡や各種承認業務などもご担当いただきます

チーム組織構成

【異業種出身者も活躍中！】
前職は、アパレル販売や飲食店スタッフ、スポーツインストラクター、事務などさまざま◎

男女比

3（男性）：7（女性）

年齢構成

20代後半～40代後半まで、未経験から活躍中です♪

【高卒以上／未経験歓迎／第二新卒歓迎】全く経験がない方でもご活躍いただける体制です！

＜必須条件はこれだけ！＞
■基本的なPC操作が出来る（ローマ字入力ができればOK！）

＜こんな方大歓迎！＞
■セカンドキャリアを築きたい方
■チームで仕事をするのが好きな方
■人の話を聞くことが得意な方
■待遇がしっかりしたところで働きたい方
■臨機応変に柔軟な対応が得意な方
■視野が広いと言われる方

＜こんな方は即戦力に！＞
■コールセンターでのマネジメント経験
■サポートセンターでのオペレーター経験
■接客・営業などの経験
■金融業界での業務経験

※マネジメント経験者優遇します！
※社会人経験10年以上歓迎（ブランクOK）

★ご応募から1カ月以内の入社も可能です！（5名以上採用予定）
1次面接はフランクな雰囲気で実施します。リラックスしてお話ししましょう♪

【転勤なし／東京・神奈川・埼玉・大阪・北陸・福岡・長崎への配属（希望を考慮）】

＜東京事業所＞
◆東京都墨田区太平4

＜大崎センター＞
◆東京都品川区大崎1

＜三軒茶屋センター＞
◆東京都世田谷区太子堂4

＜横浜事業所＞
◆神奈川県横浜市都筑区

＜さいたまセンター＞
◆埼玉県さいたま市浦和区常盤7

＜千里事業所＞
◆大阪府豊中市新千里西町1

＜江戸堀センター＞
◆大阪府大阪市西区江戸堀1-8

＜大阪事業所＞
◆大阪府大阪市北区天満橋1

＜北陸センター＞
◆富山県富山市下新本町6

＜福岡事業所＞
◆福岡県福岡市早良区百道浜2

＜博多事業所＞
◆福岡県福岡市博多区綱場町9

＜佐世保事業所＞
◆長崎県佐世保市浜田町2

※SocioFuture株式会社もしくは配属先により、日本ATMビジネスサービス株式会社各拠点への在籍出向となります（事業内容・勤務地・諸条件は同一です）

■受動喫煙対策／屋内全面禁煙　※喫煙スペースあり

【シフト制（勤務地により、時間帯が前後します）】
■6：30～23：15の間でシフト制
＜1＞実働7時間45分　休憩45分
＜2＞実働8時間00分（30分の休息含む）休憩45分
※勤務地により、7：00／8：00勤務開始のシフトや、22：00退勤のシフトあり
※勤務地により＜１＞もしくは＜２＞の勤務となります

※大崎は17:15までの勤務パターンあり
※東京・佐世保は月4回～6回の夜勤（22：00～翌8：00など）あり
※福岡（百道浜）は夜勤専属（22：15～翌7時）での勤務です
※博多は9:00～17:45 or 10:00～18:45の固定シフトも相談可

【1カ月単位の変形労働時間制（江戸堀のみ）】
■総所定労働時間：平日分の日数×7.75時間
■1週間あたりの平均労働時間／40時間
■勤務時間／19：00～翌9：30の間（1日9時間程度）
※休憩時間： 2時間
※想定年収：432万円～
変形労働時間制のため、他事業所と想定年収が異なります。

★残業はほとんどありません！
業務が円滑にまわるようチーム体制を万全にしているため、残業をすることは基本的にありません。

平均残業時間

月20時間以内　★当社ではサービス残業を一切禁止としており、残業代は全額支給しています

正社員

※試用期間が6カ月間あります（試用期間中の給与・待遇に変動はありません）
※勤務地・職務変更のない地域限定正社員です

＜東京事業所＞
月給26万9,000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜大崎センター＞
月給26万7,000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜三軒茶屋センター＞
月給25万6,000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜横浜事業所＞
月給26万3,000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜さいたまセンター＞
月給26万3,000円以上+各種手当（残業手当他）

＜千里事業所＞
月給27万5,000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜江戸堀センター＞
月給27万5,000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜大阪事業所＞
月給26万9,000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜北陸センター＞
月給23万4,000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜福岡事業所＞
月給25万1,200円以上＋各種手当（残業手当他）

＜博多事業所＞
月給25万1,200円以上＋各種手当（残業手当他）

＜佐世保事業所＞
月給21万円以上＋各種手当（残業手当他）

※経験・スキル・勤務地を考慮のうえ、決定します
※残業手当は全額支給します

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ

■交通費全額支給（規定あり）
■残業手当（全額支給）
■家族手当（子一人：月7,000円　※条件あり）

昇給

年1回※個人業績・会社業績に応じて

入社時の想定年収

年収300万円～450万円（各種手当含む）

社員の年収例

年収350万円／入社2年目（月給27万5,000円＋各種手当）

年収420万円／入社5年目（月給30万円＋各種手当）

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社内外研修あり
■社内イベントあり（ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
■資格取得支援制度
■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
■リフレッシュルーム完備
■介護休職に関する補助制度
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■育児短時間勤務制度
■服装自由（※ただし、著しい露出はNG）
■副業可能

年間休日

120日以上

休日・休暇

■シフト制　※月3日前後の希望休を出せるため、土日祝休みをとることも可能

■慶弔休暇

■有給休暇
（入社後6カ月経過時点で10日間付与）

■産前・産後休暇
（取得実績あり）※取得・復職率100％ (2022年度実績)

■育児休暇
（取得実績あり）※取得・復職率100％ (2022年度実績)

■リフレッシュ特別休暇（2日／入社6カ月後）
■誕生日休暇（1日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有給）
■子どもの看護休暇（小学校入学迄 ※2日まで有給）

★5日以上の連休取得も可能です！

＜月＞7：00～15：45
＜火＞8：00～16：45
＜水＞お休み
＜木＞13：15～22：00
＜金＞13：15～22：00
＜土＞お休み
＜日＞9：00～17：45

＜プライベートも充実＞
残業はほとんどないので、仕事終わりに友人と食事や映画に出かけている社員も多数。
月3日前後の希望休も出せるので、音楽やアウトドアなど趣味を楽しんだり、語学やインテリアの勉強をするなどワークライフバランスもしっかりとれます。

当社は1999年に日本ATM株式会社として事業をスタートさせました。その名の通り、銀行ATMの共同管理・共同運営という事業からはじまり、その後もさまざまな業務を拡大、行政やヘルスケアといった分野にも進出しています。

このように説明をすると、「お堅い会社なのかな」と思われるかもしれませんが、そんなことはありません！私たちが大切にしているのは、人と人とのつながり。“社会にハイタッチ”というキャッチコピーを掲げて、「人による人に寄り添った対応」で社会貢献を目指しています。

今回のお仕事では、ぜひ、あなたの“声”でATM利用者に寄り添い、安心を届けてください！