株式会社ＪＲ東日本ステーションサービス 駅員／未経験歓迎・有休平均取得18.1日・男性育休77.8％

駅での改札業務、みどりの窓口でのお客さま対応、そのほかお客さまサポートなど、駅業務全般を担当します。

具体的な仕事内容

※スマホでご覧の方は、ぜひPickupもご覧ください。

◆具体的な業務内容◆
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■改札・ご案内
・きっぷの確認・精算
・乗換えなどのご案内

■みどりの窓口
・特急などのきっぷや定期券の発売・変更・払い戻し
・最適な経路のご案内など快適な旅のサポート

■お客さまのサポート
・お忘れ物の保管・捜索
・お身体の不自由なお客さまのサポート
など

駅周辺の道案内や「きっぷの買い方がわからない」「どの電車に乗ればいいのか」というお客さまのお困りごとなど、お客さまが安心して移動できるお手伝いをしてください。


◆入社後や研修は？◆
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まず、JR東日本のサービスや鉄道の営業規則などを約1カ月の研修で学びます。
その後、配属先でのOJTや研修で先輩社員がしっかりサポートします。

＜入社後～独り立ちするまでの目安＞
■入社1カ月目
研修センターで、ビジネスマナーから駅業務の基本知識や機械の操作などを学びます。
お客さまサポートの心得や注意点なども教えますので、未経験の方も安心してください。

■入社2～3カ月目
駅に配属され、先輩社員のもとで実際の業務を担当。
研修で学んだことを、実地で発揮できるようにします。

■入社4カ月目～
入社3カ月をめどに独り立ちをしてもらう予定です。
ですが、周囲と協力しながら働くので、分からないことは気兼ねなく、上司や先輩社員に質問してください。

また、駅配属後のフォローアップ研修、職位ごとの研修など、研修・サポート制度が充実。
不安なくステップアップできます。


◆その後のキャリア◆
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基本は駅社員からのスタートですが、その後、社内試験や能力・適性に応じて、駅のフロント業務だけでなく、企画・管理業務でも活躍可能です。

チーム組織構成

★未経験スタートの先輩ばかり★
社員の8割以上が未経験からの入社です。（2023年度実績）
前職も飲食店店長や美容師、百貨店の店員などの販売サービス業の方を中心に事務など、さまざま。

男女比

男性71.5％・女性28.5％（2024年4月1日時点／正社員のみ）

年齢構成

平均年齢：29.5歳（正社員のみ）

【まったくの未経験歓迎】お客さまに喜ばれる仕事がしたい、人と接する仕事がしたい方

【求める条件】
■高卒以上
※dodaでのエントリー後、本エントリーに関するご案内をお送りします。
応募条件の詳細について記載しておりますので、あわせてご確認ください。

【こんな方が活躍しています】
□人と接することが好きな人
□相手の立場に立って行動できる人
□メンバーと協力しながら仕事を進められる人
□地域や社会に貢献したい人

※経験不問

東京、神奈川、千葉、埼玉、群馬、栃木、茨城、福島、山梨の各都県のうち、当社が運営するJR東日本の駅など

◆勤務地について◆
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勤務地は原則、ご自宅から通勤できる範囲で、当社基準により決定します。
※お住まいのエリアによっては転居を伴う場合があります。

1カ月単位の変形労働時間制（駅社員）
└1週間の平均労働時間：40時間以内

★シフト勤務について★
シフトは勤務地や仕事内容によって異なります

例1）9:00～翌9:30（休憩9時間30分）
例2）9:00～17:30（休憩1時間）
※例1のような泊まり勤務が基本です。

＜シフト例＞
月　火　水　木　金　土　日…
〇　非　休　○　非　休　〇

※○…朝9:00から勤務開始（泊まり勤務）
※非（非番）…朝9：30に業務終了
※休…お休み


◆駅社員の1日の勤務例◆
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◎泊まり勤務の場合
09:00～　業務開始／朝礼・前日の連絡事項の引継ぎ
12:00～　お昼休憩
13:00～　業務再開／その後は随時休憩（夕食など）
※終電後は駅の安全確認や締切業務／その後仮眠
06:30～　業務再開
09:00～　交代の社員に連絡事項の引継ぎ
09:30　　退社

※泊まり勤務が主体となりますが、少しずつ慣れていけば大丈夫です。

平均残業時間

月10時間以内（2023年度実績）

正社員

※試用期間：6カ月（期間中、一部の福利厚生は対象外ですが、そのほかに変更はありません）

月給19万円～22万1,000円＋諸手当+賞与（年4.92カ月分／2023年度実績）

■月収例
・高校を卒業してから8年目の場合　月収20万1,800円以上
・大学を卒業してから6年目の場合　月収22万8,000円以上
※上記の金額は例であり、年齢・学歴などにより異なります。

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ

※支給要件を満たすことにより支給される諸手当
■調整手当
■住宅手当（上限3万円／家賃またはローンの月額負担額によって異なる）
■家族手当
■通勤手当
■超過勤務手当
■夜勤手当　など

賞与

年2回（原則／2023年度実績：4.92カ月分）

入社時の想定年収

年収320万円～370万円（諸手当を含まない金額）

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■団体定期保険
■社員持株会
■退職金制度
■JR東日本グループ共済会
■会員制福利厚生サービス
■定期健康診断
■慶弔見舞金
■ジョブリターン制度（再雇用制度）
■人間ドック補助金
■インフルエンザなど予防接種費用の支給
■制服貸与
■業務用タブレット貸与　など

＜ワークライフバランス支援＞
■育児支援金（1人につき月5,000円／小学校入学まで）
■介護休業援助金
■育児休職（子が3歳になるまで取得可能）
■介護休職
■育児・介護のための時短勤務

＜研修・スキルアップ＞
■新入社員向け研修
■安全啓発学修
■リーダーアカデミー　など

その他

＜住宅手当について＞
家賃または住宅ローンの月負担額に応じて手厚い支援を実施。

・0円～1万円の場合：月3,000円
・1万1円～5万円の場合：月1万円
・5万1円～10万円の場合：月2万円
・10万1円以上の場合：月3万円

年間休日

114日

休日・休暇

■シフト制（月8～10休）

■慶弔休暇

■有給休暇
（入社時に15日付与、5年で最大20日付与）※

■産前・産後休暇
（取得実績あり）

■育児休暇
（男女ともに取得実績あり／女性100％・男性77.8％）

■介護休暇
（取得実績あり）

■配偶者出産休暇
■養育休暇

※有給休暇の平均取得日数：18.1日／年（2023年度実績）

＜子育てにも配慮した環境＞
■子どもが3歳になるまで育児休職取得可能
　└毎年取得率が上がっています！
■配偶者出産休暇・分娩休暇あり
■養育休暇
　└子どもが小学1年生まで労働時間を1日6時間に短縮可
　└小学3年生まで月5日以内の休日を取得可
■看護休暇
　└子どもが小学3年生まで

Q.泊まり勤務は大変ですか？

A.慣れれば問題ないです。
私の場合、3カ月くらいで慣れました。最初は業務を覚えなければならないので、たしかに大変です。しかし、業務に慣れ、働くルーティンができれば問題ありません。むしろ非番（泊まり勤務明け）は自由な時間になり、非番・休日という組み合わせで、1泊2日の旅行に行くこともできます。（Mari Mさん）

A.自分なりのルーティンができれば大丈夫です。
正直、はじめての泊まり勤務は緊張で寝られませんでしたが、1カ月ほどで慣れました。起床時間になったらベッドが起き上がる起床装置などもあり、何回か経験すれば緊張せずに寝られます。（Takuto Iさん）