綜合警備保障株式会社【プライム市場】 ガードセンター（電話応対・警報監視）未経験歓迎／年休120日

【研修制度で安心／バックオフィスで支える警備】施設からの警報監視やお客さまからの問合せ対応など

具体的な仕事内容

24時間365日稼働しているガードセンター。その電話応対業務をお任せします。

【主な業務】
■問合せ対応
警報に関する問い合わせや機器の操作方法のご案内、不具合の対応などを実施。一般のお客さまはもちろん、幅広く対応します。

■監視指令対応
警報の受信確認と機械警備隊員の行動管理を実施。警報の種類は不審者の侵入、体調不良による非常ボタンの使用、火災など多様なケースに対応。近くの機械警備隊員の出動要請や警察・消防との連携、お客さまへの連絡など、状況に合わせて行います。

※1人あたり1日約50本～100本電話対応
※日勤はお客さまや関係者からの連絡が多いことから、夜勤よりも電話本数は多め。夜勤は仮眠休憩（2時間）あり
※一番早く駆けつけられる機械警備隊員はシステムで自動的に判定可能

【ポイント】
◎一番に対応する機械警備の司令塔
警報を受信したとき、センサーの配置や種類に応じて、迅速かつ正確に現場の状況を把握し、現場に駆けつけた機械警備隊員のサポートや各種関係先への通報・連絡なども実施するまさに司令塔の役割です。お客さまの安全・安心を確保するたびに大きなやりがいを感じます。

◎未経験でも安心して始められる環境
必ず専任の教育担当が付き、ロールプレイングを徹底。業務開始後もすぐ質問できる距離でフォローしていますのでご安心ください。経験を積んでいく中で、センサーの反応の仕方による侵入者の経路まで判断できるようになります。
（教育期間の目安：600時間）
※入社後の研修は下記に詳細を記載

◎正確性と迅速性
ガードセンターで一番大切なことは正確性。誤った解釈をすると全体に影響が出ます。そのうえでスピードも重要。経験豊富な先輩は、通話終了前の段階で、後処理など次の対応に移る準備を整えたりしています。

チーム組織構成

20代～50代まで幅広い年代が活躍中。男性の多い業界と思われがちですが、ガードセンターは半分近くが女性。女性管理者も活躍しており、性別問わず、相談しやすい社風です。

◎腰を据えて働ける
性別問わず、産育休取得実績のある当社は、時短勤務で復帰直後も柔軟な働き方が可能です。特に当社では子どもの小学校卒業までは時短勤務可。学校行事にも参加できるようにシフト調整できる懐の大きさも魅力です。

【未経験歓迎】■高卒以上■要普免（AT可）◎社会に貢献したい方　※第二新卒の方も歓迎！

※職種・業種の経験は不問！
※業務マニュアルがありますので、未経験の方でもご安心ください。

【必須要件】
■高卒以上
■普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方
■基本的なPC操作ができる方（資格不要）

【歓迎要件】
◎安定した環境で働きたい方
◎責任感を持って業務に誠実に取り組める方
◎一つひとつ丁寧に仕事ができる方
◎お客さまや仲間に配慮することができる方
◎突発的な事態に直面しても冷静に対応できる方

【意欲重視の採用！】
「自分にできるか心配」そんな不安をお持ちの方も、しっかりとした研修があるから大丈夫！未来のあなたに期待しています。

※管理職になるまでは、基本的に転居を伴う転勤はありません。
※受動喫煙対策：室内禁煙

【東京ガードセンター】
■東京都杉並区高円寺南2-11-1 村田ビル

【東日本ガードセンター】
■千葉県千葉市美浜区幸町1-26-5 綜警千葉ビル

【西日本ガードセンター】
■兵庫県神戸市中央区磯辺通4-1-44 綜警神戸ビル4・5F

4週間単位の変形労働時間制（1週間の平均労働時間：38時間以内）
★『休日・休暇』の欄にてシフト例を記載しておりますので、そちらもご覧ください。

※シフトの組み合わせで月間勤務時間を調整しています

【とある1日の流れ】

＜日勤＞
▼8:30／朝礼・夜勤者から申し送りを確認後、業務開始
▼12:00／休憩
▼13:00／業務再開
▼17:30／夜勤者に引き継ぎ後、退社

＜夜勤＞
▼17:30／夕礼・日勤者から申し送りを確認後、業務開始
▼21:00／休憩
▼22:00／業務再開
▼翌2:00／仮眠休憩
▼翌4:00／業務再開
▼翌8:30／日勤者に引継ぎ後、退社

正社員

※試用期間6カ月（期間中の給与に差異はありません）
※試用期間3カ月経過後、3カ月間のみ有効な有給休暇を4日付与。6カ月の試用期間後、有給休暇10日付与。（2年間有効）

★10年連続で基本給ベースアップ！
※地域にとって異なります。

【東京ガードセンター】
■月給19万6,300円～23万5,200円

【東日本・西日本ガードセンター】
■月給17万9,300円～21万8,200円

※上記は最低保証額です。深夜勤務手当・時間外手当は含みません。
※基本給は職歴により加算します（規定による）

賞与

年2回（6月・12月）※2022年度平均賞与支給額：134万円（業績連動）

昇給

年1回（4月）

入社時の想定年収

年収400万円～　※東京ガードセンターの場合

年収370万円～　※東日本・西日本ガードセンターの場合

社員の年収例

423万円（月収32.3万円／大卒28歳／1年目／東京ガードセンター）

402万円（月収30.6万円／高卒28歳／1年目／東京ガードセンター）

397万円（月収30.2万円／大卒28歳／1年目／東日本・西日本ガードセンター）

377万円（月収28.5万円／高卒28歳／1年目／東日本・西日本ガードセンター）

※上記は、家族手当（配偶者・子2人）・時間外30Hを想定

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■グループ保険
■交通費支給（月10万円まで）
■時間外勤務手当
■深夜勤務手当（22時～翌5時は割増賃金になります）
■家族手当（配偶者：月1万9,000円、子1人につき：月7,000円～8,000円　※人数制限なし）
■退職金制度（勤続3年以上）
■住宅取得支援、財産形成支援、社内貸付金制度
■必要資格取得支援制度（例：警備員指導教育責任者 ※取得費会社負担）
■福利厚生制度（有名テーマパーク等レジャー施設や会員制高級リゾートホテルの割引など）
■永年勤続表彰（10年・20年・30年表彰。副賞：特別休暇（有給）および副賞金）
■研修制度（初任研修→インターン教育（OJT）→業務別の基礎研修）
■U・Iターン支援制度…社員寮・借上げ社宅あり　※単身者のみ入居可
■育児のための時短勤務（中学1年生未満まで）

その他

★プラチナホリデー制度（年に1回9連休以上を計画的に取得）
★パールホリデー制度（休みを取りたい日を3カ月ごとに事前指定できる制度）

◎子育てサポート企業の認定マーク「くるみん」、女性活躍推進法に基づく認定「えるぼし」、「健康経営優良法人」企業に認定されています。

【表彰制度】
ガードセンターでは毎月、電話の対応件数上位者を発表し表彰しています。

年間休日

120日以上

休日・休暇

■週38時間労働を基本としたシフト勤務／月9～11日休

■慶弔休暇

■有給休暇
（初年度10日、最高20日）

■産前・産後休暇
（取得実績多数）

■育児休暇
（復帰率98％、最長3年／男女ともに取得実績あり）

■結婚休暇（5日）
■介護休暇（最長365日）

【シフト例】
★2週間～1カ月前に休日希望を提出したうえでシフトが組まれます。
★休日出勤があった場合、特別手当を支給！
○日勤 9時～18時、休憩1H／●夜勤 18時～9時、休憩3H／▲公休日／×非番（夜勤明け休み）

＜日勤を主体＞
月火水木金土日
○▲○○○▲○
○○▲○○○▲
○○○○○▲▲
▲○○○○▲▲
※4週に1回調整休日を指定。日勤8H×19日＝152H

＜夜勤を主体＞
月火水木金土日
●●×▲▲●●
×▲○●●×▲
▲●●×▲●●
×▲▲●●×▲
※（夜勤 12H×12日）+（日勤 8H×1日）＝152H

▼基礎研修（入社1～5日目／4泊5日）
ビジネスマナーなどの社会人基礎から、法律・コンプライアンス等の一般知識、社内業務の全体像までを講義や実技を通して習得します。

▼現場配属・OJT（入社6日目～1年）
職種ごとに分かれて、先輩社員からケーススタディ、仕事の流れなどを習得します。

▼独り立ち（入社3カ月～1年）
3カ月を目標に独り立ちを目指しますが、その後もフォローがあるので安心です。

※マニュアル（動画含む）がしっかりありますので、未経験でも安心してスタートできます。