株式会社インバウンドテック【グロース市場】 SV（案件管理・メンバー支援）／残業ほぼなし・月給25万円～

【20代～30代を中心に活躍中】日本語コールセンターの運営・管理（スーパーバイザー）

具体的な仕事内容

＜POINT＞
◎日本語コールセンターのSVをお任せ
◎受電メイン（営業活動なし）
◎残業ほぼなし（月平均10時間以下）
◎服装・髪型・ネイル自由
◎クライアントは有名上場企業や官公庁・自治体など
◎ビジネススキルの基礎から学べる！
★コミュニケーション、課題解決、傾聴力など、ビジネススキルを基礎から学べます！

【主な業務内容】
スーパーバイザーとして、運営、数値管理やスタッフのマネジメントをお任せします。

■オペレーターの管理・教育
勤怠管理やシフト作成・定期的な面談対応・教育など
■クライアントへの報告
ユーザー要望やクレームなどについて報告
サービス向上のため、現場だからこそ分かるユーザーの声を届けます

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☆入社後の流れ
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▼約3カ月間の基礎研修
コールセンターの仕事の基礎、ビジネスマナー、お客様対応などを学びます

▼徐々にまとめる役割へ
お客様への報告メール作成から始まり、少しずつマネジメントや予算管理をお任せしていく予定。丁寧に先輩社員がフォローするので、ご安心ください！

▼SVとして独り立ち
先輩SVや現場をまとめるリーダーもおり、気軽に相談できる環境です！

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☆希望に応じた働き方
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将来の目標や適性に応じ、【総合職】と【一般職】を選択可能！ もちろん、入社後に希望に合わせた変更も可能です。

【総合職】
ジョブローテーションを通じて様々な職種にチャレンジしたい方、早期にいろいろチャレンジしてビジネスパーソンとしての実力を身に着けたい方はコチラ。ゆくゆくは、会社の基幹となる中心メンバーを目指せます。

【一般職】※入社後の職種変更なし
異動や転勤なく、ひとつの仕事に安定して就きたい方はコチラ。ゆくゆくはプレイングマネージャーとして、マネジメントや予実管理などの管理業務も担えるセンター長を目指します。

チーム組織構成

【実際に未経験でスタートした社員の声】
◎先輩社員との関係性がよく相談しやすい
◎同世代の社員が多く意見交換ができる
◎みんなで助け合える環境がある
◎一人ひとりに合わせたサポート体制を用意してくれる

★全拠点でチャットを導入しているので、少しでも困ったことがあればすぐに相談できます！

男女比

5（男性）：5（女性）

【学歴不問／第二新卒歓迎】経験は一切不問！ オフィスワーク希望者を応援／35歳以下の方

【経験不問！】
当社では人柄を重視して採用を行います！
あなたのこれまでのこと、やりたいことを聞かせてください！

■歓迎条件
下記いずれかひとつでも当てはまる方大歓迎！
◎チームワークを大切にしたい方
◎新しいことにチャレンジすることが好きな方
◎ひとつのことをやり遂げることにやりがいを感じる方
◎会社と一緒に自分自身も成長していきたい方
◎正社員として腰を据えて働きたい方
◎人と接するのが好き、意見をまとめるのが得意という方
◎オフィスワークがしたい方

長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

【岩手/東京/大阪/鹿児島】◎希望センターでの勤務◎転勤なし（一般職のみ）◎U・Iターン歓迎

◆岩手・東京・大阪・鹿児島のうち、希望するセンターでの勤務となります！

＜盛岡センター＞
岩手県盛岡市大通3-3-10　七十七日生盛岡ビル6F
★JR「盛岡駅」より徒歩9分

＜新宿センター＞
東京都新宿区新宿2-3-13　大橋ビル9F
★各線「新宿駅」より徒歩9分
　東京メトロ「新宿三丁目駅」「新宿御苑前駅」より徒歩4分

＜大阪センター＞
大阪府大阪市中央区南船場3-5-8　オーク心斎橋ビル3F・7F
★Osaka Metro「心斎橋駅」より徒歩3分

＜鹿児島センター＞
鹿児島県南さつま市金峰町中津野905番地
★JR「五位野駅」より車30分（車通勤OK／駐車場あり）

※総合職は、入社後複数年経過後に転勤の可能性あり
※受動喫煙対策あり

8:00～22:00の間でシフト制（実働8時間、休憩60分）
※シフト作成の際は、事前に希望を伺います

＜シフト例＞
・8:00～17:00
・9:00～18:00
・10:00～19:00
・11:00～20:00
・12:00～21:00　
・13:00～22:00

◎基本的に、遅番の翌日に早番出勤などはありません。
◎毎週1回、定時退勤日を設けています。

平均残業時間

月10時間以下（担当業務や時期により異なる場合があります）

正社員

試用期間3カ月（期間中の条件に変更はありません）

月給25万円以上
◎総合職、一般職ともに同額からのスタートとなります

※上記の金額には固定残業代（45時間分／月6万3,511円以上）と深夜手当（10時間分／月2,823円以上）を含みます。（上記を超える場合は追加で支給）
※月給には深夜手当が含まれますが、はじめのうちは日勤中心。その後のシフトは希望を考慮し話し合いの上で決定します。

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ

■通勤手当（全額支給）
■持株会奨励金

賞与

総合職：賞与あり
一般職：賞与なし／業績手当支給あり（3年連続支給中）

※会社業績・査定による

昇給

総合職：年1回（4月査定、5月改定）
一般職：年2回（3月・9月査定、4月・10月改定）

入社時の想定年収

年収300万円～400万円

社員の年収例

418万円（月給30万9979円／入社4年以降・SV）

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社員持株制度
■有給前借制度
■給与前払制度（給与日払い可）
■iDeCo＋（勤続3年以上全員対象）
■ストックオプション制度あり（総合職のみ）
■インフルエンザ予防接種費用補助
■人間ドック費用補助（一定年齢以上）
■婦人科検診費用補助（一定年齢以上）
■ITS関東ソフトウェア健康保険組合
└保養所、リゾート施設、スポーツクラブ利用補助　など

＼基礎から学べる研修制度／
▼カスタマーサポートの基礎研修
▼電話応対研修
▼ビジネスマナー研修　など

独り立ちまで着実にステップを踏んで成長できる研修体制があり、入社してすぐに現場デビュー！ということはありません。案件やお客さまの質問・回答パターンを確認してロールプレイングで練習するなど、しっかりとあなたをサポートします！

◎独り立ち後も、お客さま対応中は先輩社員がそばで見守りますし、ラウンダーもすぐに駆け付けます。チャットツールを使って気軽に相談などもできる環境です！チームで助け合いながら、業務に慣れていきましょう。

その他

＜U・Iターン支援＞
■転居費補助　※U・Iターン以外の方も対象です
全国チェーンの不動産会社と提携しているため、仲介手数料が半額になります。
■転勤支度金　※転勤対象者のみ
└初期費用補助金（転居手当）
└家賃補助金（家賃手当）
└帰宅補助金（家族手当）

◎服装、髪型、ネイル自由！

年間休日

121日

休日・休暇

■週休二日制

※月8日以上（お休みのイメージは下にて紹介中！）

■年末年始休暇
└特別休暇

■夏季休暇
└有給休暇の利用を推奨（付与前の方に限り有給前借制度あり）

■慶弔休暇

■有給休暇
└入社6カ月後に10日間付与

■産前・産後休暇
└実績あり

■育児休暇
└実績あり

■介護休暇

■生理休暇

＜希望を考慮したシフト設定＞
休日は、土日どちらか1日＋平日1日休みの週と、土日や月火など連休の週が組み合わさっているイメージ。長期連休は、夏季は8月～10月の間で連続3日以上の有給を取得できるので、通常休みと組み合わせれば5日以上の長期連休も可能です。有給休暇使用で「9連休」の実績もあります！

いずれにしても、みんなで協力しながら各自が働きやすい環境を作りあげています。「人がいないから休めない…」といったことはありませんので、ご安心ください！