株式会社テレ・マーカー テクニカルサポート／年休128日／賞与年2回／完全週休2日制

完全オフィスワークで、クライアントのITまわりのお困りごとを解決する仕事です。

具体的な仕事内容

当社が取り扱う光回線・ビジネスホン・セキュリティ商材などを導入している法人のお客様のお困りごとに、電話や遠隔操作で対応します。

【業務の流れ】
社内ネットワークの不具合や故障についてのお客様からのお問い合わせに一次受付スタッフが対応。
▼
テクニカルサポートスタッフが、お客様から詳細を確認。迅速に解決ができるよう、お電話やPCの遠隔操作などを使用し、お客様のお困りごとを解決します。
▼
お電話や遠隔操作で解消できない場合は、訪問して修理・故障対応を行なうスタッフを手配します。

※パソコンの遠隔操作でのサポート件数は1日に5件～6件ほど、電話完結での対応件数は1日10件～15件ほどです。お問い合わせ対応の合間には、工事手配の請求書作成や対応の報告書作成などの事務作業を行ないます。

【入社後の流れ】
入社後は会社概要、商材知識などの基礎知識を座学研修でレクチャーします。会社や商材についてしっかり理解いただいてから、業務をお任せするのでご安心ください。

業務は先輩のOJTで覚えていただきます。お客様対応を横で聞きながら、フィードバックやアドバイスをしてサポートします。

チーム組織構成

テクニカルサポートは6名の組織。仕事の合間には雑談をしたり、明るい雰囲気です。落ち着いた人が多く、中途入社の割合も高いため、馴染みやすい環境です。

組織名称

CS事業本部

男女比

男性5名、女性1名（全社の男女比は、男性58.9％・女性41.1％）

年齢構成

30代～40代がメインに活躍中

テクニカルサポートの経験や通信機器を扱う職種の経験がある方　※高卒以上

＜下記いずれかの経験をお持ちの方＞
◆PCやITまわりのヘルプデスク経験
◆通信機器の工事経験
◆通信機器や光回線などの営業経験
◆光回線などのテクニカルサポート経験
◆IT通信・ネットワーク機器に関わるサポート業務の経験
※上記に該当する方であれば、職種・業種経験不問

訪問でのネット保守対応や通信機器の設置業務をされていて、オフィスワークの仕事にキャリアチェンジを検討している方も大歓迎です！

【転勤なし／U・Iターン歓迎】
北海道札幌市北区北七条西4丁目1番地2 KDX札幌ビル7F
※JR「札幌駅」西コンコース北口から徒歩2分

※受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所有

9:00～18:30（所定労働時間8時間　休憩90分）
※休憩はお昼に60分、業務の合間で自由に30分取得しています。

平均残業時間

月15時間以下（残業は1日1時間以下です！）

正社員

6カ月間の試用期間あり（給与・待遇に変更なし）

月給21万円～25万円（固定残業代含む）＋賞与年2回

※経験・スキルに応じてリーダー職（主任級）での採用となる可能性もございます。
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月10時間3分～17時間8分を、月1万5000円～2万9000円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給

賞与

年2回（夏季・冬季）

昇給

年1回

入社時の想定年収

年収294万円～350万円

社員の年収例

年収350万円／入社1年目／リーダー職

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月5万円まで）
■退職金制度（勤続3年以上）
■社内異動制度
■業務PC貸与
■エスコンフィールドHOKKAIDOでの試合観戦
⇒当社は日本ハムファイターズのオフィシャルスポンサーです！

年間休日

128日

休日・休暇

■完全週休2日制

（土日）

■祝日休み

■年末年始休暇
（9日間／2024年度）

■GW休暇
（6日間／2024年度）

■夏季休暇
（9日間／2024年度）

■慶弔休暇

■有給休暇

■産前・産後休暇
（取得実績あり）

■育児休暇
（男女ともに取得実績あり）

■情報機器事業…情報機器・パソコン等のご提供とサポート、通信インフラのご提供
■光コラボ事業…総務省認可の光コラボレーション事業者法人向け通信料金を確実に削減させます
■プラットフォーム事業…「社長の顧問」サイトを通じて助成金・補助金の申請をサポート
■ビジネスパートナー事業…起業家を設立から運営まで全面バックアップ
■ビジネスソリューションサービス事業…自社ISPやレンタルサーバーなどのインターネット接続によるビジネスサービス
■新電力事業…経済産業省認可の新電力事業者法人向け電気代を確実に削減させます